Preguntas frecuentes

¿En qué moneda están los precios que veo en el sitio?
Todos los precios están en USD.

¿Cuando llegará mi pedido?
¡Estamos emocionados de que puedas abrazar tu viaje interior con tu chal lo antes posible! Debido a los retrasos actuales en los envíos a nivel mundial por el COVID-19, tu pedido puede tardar hasta 2 semanas en llegar. (Todos los pedidos realizados antes del 14 de noviembre se enviarán antes del 15 de noviembre). Si no tienes un número de seguimiento después de 7 días hábiles, envíanos un correo electrónico a embracejourneywithin@gmail.com

No estoy satisfecho con mi pedido, ¿puedo devolverlo? ¿Qué pasa si hay algún problema?
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

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Si el producto llega defectuoso o dañado, le reembolsaremos el importe íntegro en un plazo de 30 días. Deberá enviarlo de vuelta por su cuenta. Una vez que hayamos recibido el producto devuelto, le reembolsaremos el importe íntegro de su compra original. Incluya su nombre completo y número de pedido junto con el artículo devuelto. Consulte nuestra política de reembolsos para obtener más detalles.

Si recibió el artículo incorrecto, envíenos un correo electrónico a embracejourneywithin@gmail.com para que podamos corregirlo.

Excepciones / artículos no retornables

No podemos garantizar que los colores que se muestran en nuestro sitio web coincidan exactamente con el color del producto. Debido a la naturaleza de la fabricación de prendas de vestir, no garantizamos ni garantizamos la consistencia, el color, la textura o la apariencia de la prenda real. Los colores de las telas de las prendas de vestir que se muestran en línea son solo aproximados y pueden tener variaciones de color, tono y matiz. Los colores de las telas que se representan en los monitores de las computadoras pueden variar debido a las variaciones en las pantallas de las computadoras, la resolución, el color, el tono o cualquier otra configuración de visualización. Si tiene alguna pregunta sobre un color o tono en particular, comuníquese con nosotros antes de realizar el pedido para obtener una aclaración. Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

He introducido una dirección incorrecta: ¿qué hago ahora?
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Tengo una pregunta que no fue respondida, ¿podrían ayudarme por favor?
¡Por supuesto! Envíe un correo electrónico a embracejourneywithin@gmail.com e incluya su número de pedido (si corresponde) y su pregunta. Estaremos encantados de ayudarlo en todo lo que podamos.